記者翁玄如/花蓮報導
為迎接2026年兩項國際大型體育賽事──國際少年運動會（International Children’s Games, ICG）及世界俱樂部龍舟錦標賽（Club Crew World Championships, CCWC），花蓮縣政府積極整備賽會各項服務量能，並委託國立東華大學語言中心辦理英語服務人員培訓計畫。115年4月25日及4月26日舉行最終場次「英語服務人員回流複訓工作坊」，兩日合計141人參與，為賽事倒數整備再添關鍵戰力。連同前期五梯次工作坊累計351人次參與培訓，展現花蓮縣打造國際友善城市及提升大型賽會接待能量的積極作為。
▲花蓮跨世代語言志工戰力成軍 ICG、CCWC國際賽事友善服務再升級。(圖/花蓮縣政府提供)
縣長徐榛蔚表示，2026年將迎來兩項具國際能見度的重要運動盛事，屆時將有來自世界各地的選手、隊職員、裁判、貴賓與觀光旅客齊聚花蓮。為使來訪人員感受花蓮的熱情與專業，縣府提前規劃語言服務人才培育，由國立東華大學結合在地高教資源與社區力量，透過系統化培訓課程，逐步建構完整語言志工服務網絡，為賽會順利舉辦奠定堅實基礎，並進一步提升花蓮的國際接待能量。
本次英語服務人員來源多元，參與成員包括東華大學本國籍與外籍學生、教職員、慈濟大學學生、花蓮縣國中小教師、地方社會人士，以及花蓮縣教育希望工程公費留美計畫返國之學生等。透過跨世代、跨領域及跨文化組成的服務團隊，不僅展現花蓮在地大學結合社區的能量，也彰顯教育體系與青年世代共同投入國際公共服務的責任感與行動力。
前五梯次培訓課程，以賽會實務需求為核心，採用專屬教材進行教學，內容涵蓋開閉幕典禮流程、一般生活英語、運動專業英語、場館導引、交通動線說明、遺失物處理、諮詢服務、設施介紹及選手接待等面向，並針對桌球、跆拳道、籃球、足球、射箭、龍舟等競賽項目設計情境英語及場邊協助內容，使學員能掌握賽事現場各項應對技巧。
此次回流複訓工作坊則進一步強調實務演練與任務整合，以分組模擬方式進行各組工作流程訓練。工作坊依賽會需求規劃九大任務編組，包括國際聯繫組（接機、場館以及隨隊人員）、貴賓接待組、典禮組、選手村組、交通服務組、文化交流組以及成績獎品組等。透過角色扮演、情境模擬、流程走位及團隊回饋，協助學員熟悉賽會期間可能面臨的各類情境與突發狀況。培訓過程中，學員需模擬外籍代表隊抵達機場接待流程、場館報到與導引、賽程資訊說明、選手需求回應、交通轉乘協助及文化交流活動帶領等工作情境，藉此提升英語口語表達能力、跨文化溝通技巧與臨場應變能力，同時建立服務團隊之間的合作默契。參與學員普遍表示，透過真實情境演練，更能理解國際賽事服務的細節與責任，也對參與2026年大型賽會充滿期待。
目前就讀國立台北教育大學的趙愛真同學，於2022年透過花蓮縣「教育希望工程公費留美計畫」赴美留學。此次得知有機會返鄉服務，她第一時間主動聯繫當年一同參與計畫的同學們，共同報名投入服務行列。趙同學表示，公費留美的經歷為她帶來極大助益，不僅拓展國際視野，也提升了對不同文化、族群及語言發音的理解與敏感度，培養出良好的跨文化溝通能力。同樣受惠於該計畫的同學之間，也在無形中建立起如同「團隊」與「家人」般的凝聚力與歸屬感。對於即將參與花蓮的國際賽事服務工作，她充滿期待，盼能與來自各地的參與者交流互動，體驗多元文化，同時向世界介紹花蓮的美好與熱情。
國立東華大學語言中心表示，東華大學長期致力於語言教學與國際交流，期盼透過本次系統化培訓與實務模擬，為ICG及CCWC兩項國際賽會提供專業、細緻且具溫度的多語服務，同時讓參與的學生與在地夥伴在實際場域中提升外語能力與跨文化溝通素養，與花蓮一同向國際展現友善開放、充滿韌性的城市風貌。
花蓮縣政府進一步指出，舉辦國際賽事不僅是體育交流，更是城市行銷、青年培力與國際連結的重要契機。透過英語服務人員培訓計畫，除可支援2026年兩大國際賽會外，也為花蓮累積未來承辦大型活動所需人才庫與行政經驗，形成長期發展資產。展望未來，花蓮縣將持續整合教育、觀光、文化與體育資源，以國際賽事為舞台，向世界展現花蓮友善開放、多元包容及堅韌創新的城市形象，讓全球看見花蓮，也讓青年在國際舞台上發光發熱。
